Fast auf der Zielgeraden...

...sind wir.

In der letzten Woche wurde von Petra´s Eltern alles verspachtelt und am Wochenende begann das abschleifen. Eine wirkliche Sch***arbeit.

Es wurden auch schon die Fliesen bestellt und am kommenden Wochenende wird im Obergeschoss mit dem tapezieren begonnen. Von unserer Seite aus, läuft alles rund und wir sind sehr gut im Zeitplan.

Nur eine Sache zieht sich wie ein roter Faden durch unseren Baualltag. Und das ist der Ärger über die Firma Fingerhaus. Mittlerweile müssen wir wohl davon ausgehen, dass FingerHaus mit aller Gewalt ihren guten Ruf zerstören möchte.

Hintergrund dieser Aussage:

Der Bauleiter machte uns den Vorschlag, das Geländer vom Balkon selbst zu besorgen, da wir sonst für die separate Anfahrt eines Montageteams die Kosten tragen müssten.
Da die Nichtmontage des Geländer durch Fingerhaus zu verantworten ist, sehen wir dies nicht so recht ein, zumal diese Leistung Gegenstand unseres Vertrages ist.
Nach etwas zögern teilte der Bauleiter dann etwas eingeschnappt mit, dass das Geländer doch von Fingerhaus montiert wird.
Wenn man dann hier noch hinzu nimmt, dass unsere Kundenbetreuerin noch mit unverschämten Antworten ("Soll ich jetzt vorbei kommen und das machen") glänzt, grenzt dies an Frechheit.

Es ist für uns absolut verständlich, dass die Firma FingerHaus im Stress mit zu vielen Aufträgen ist. Jedoch sollte man dann so ehrlich sein und dazu stehen und nicht zum wiederholten male versuchen die Schuld von Verzögerungen den Bauherren in die Schuhe zu schieben.

Wir sind sehr enttäuscht, nicht über positivere Erfahrungen mit der Firma FingerHaus berichten zu können. Ob sich dies noch in den letzten Wochen ändert ist fraglich.
Positiv ist die Qualität des Produktes zu erwähnen, soweit man dies bisher beurteilen kann. Es gibt zwar ein paar Schönheitsfehler, aber unterm Strich ist dies als einziges hervorzuheben.

Nur eben der Umgang mit dem Kunden lässt sehr zu wünschen übrig. Ich hoffe für die Firma FingerHaus, dass wir nur Pech haben mit den Mitarbeitern und dies ein Einzelfall ist.

Bis bald

Eure Häuslebauer